キャンセルポリシー

1. キャンセル・日程変更のご連絡

ご予約後にキャンセルまたは日程変更をご希望の場合は、できる限りお早めに、お電話・LINE・お問い合わせフォームにてご連絡ください。

2. 個人のお客様（ハウスクリーニング）

個人のお客様のご予約は、原則としてキャンセル料をいただいておりません（キャンセル無料）。ただし、次の場合は、出張・準備等にかかった実費を申し受けることがあります。

• 作業当日のキャンセル・日程変更で、すでに当社スタッフが現地へ向かっている、または到着している場合
• 当日、お客様のご都合により作業を開始・実施できなかった場合（不在、駐車スペースが確保できない場合等）
• 特殊な資材・機材をご依頼内容に合わせて事前に手配していた場合

具体的な費用が発生する可能性がある場合は、作業前に必ず事前にご確認・ご案内します。

3. 法人のお客様（物件ターンオーバー）

物件管理会社・オーナー様向けの法人サービスにおけるキャンセル・日程変更の取扱いは、別途締結する業務委託契約および個別の取り決めに従うものとします。

4. 当社都合によるキャンセル

天候、設備の状況、安全上の理由その他やむを得ない事情により、当社の判断で作業を中止・延期する場合があります。この場合、お客様にキャンセル料等のご負担をお願いすることはありません。代替日程は、お客様とご相談のうえ調整します。

5. 返金について

料金を前もってお預かりしている場合で、無料キャンセルに該当するとき、または当社都合により作業を実施しなかったときは、お預かりした金額を所定の方法で速やかにご返金します。なお、役務（清掃等）の性質上、作業完了後の返金は原則として承りかねます。

6. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、キャンセル・日程変更のご連絡は、シフトクリーン（info@shiftcleans.com / 050-8894-0611）までご連絡ください。受付時間は9:00〜19:00 / 年中無休です。

料金の詳細は 料金表、取引条件は 利用規約 および 特定商取引法に基づく表記 をあわせてご確認ください。